Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Bela&Cia Cosméticos, buscamos garantir sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário, você pode solicitar troca ou devolução conforme as condições abaixo, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso:

  • O produto deve estar sem uso
  • Na embalagem original
  • Com todos os acessórios

Importante:
Neste caso, o custo da devolução será de responsabilidade da loja.

Após o recebimento e análise, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento
  • Crédito para nova compra

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser oferecido:

  • Troca por outro produto
  • Reembolso integral

3. Procedimento

Para solicitar troca ou devolução:

  1. Envie um e-mail para: [email protected]
  2. Informe:
    • Número do pedido
    • Motivo da solicitação
    • Fotos (se necessário)

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio.

4. Recusa no Recebimento

Recuse o produto no ato da entrega caso identifique:

  • Embalagem violada
  • Produto avariado
  • Item diferente do pedido

Caso perceba após o recebimento, entre em contato em até 72 horas.

5. Condições Gerais

  • Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão não ser aceitos
  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido