Na Bela&Cia Home Decor, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Se precisar solicitar uma troca, devolução ou atendimento relacionado a um produto, nossa equipe estará disponível para orientar você, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
O consumidor receberá as orientações necessárias para a devolução, sem custos de frete decorrentes do exercício regular desse direito.
Os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos integralmente, conforme a legislação.
Caso o produto apresente defeito ou não corresponda às características anunciadas, entre em contato com nosso atendimento.
Os prazos legais para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação são:
30 dias: produtos não duráveis.
90 dias: produtos duráveis.
Em caso de vício oculto, o prazo começa quando o problema se torna evidente.
Não sendo solucionado o vício no prazo legal de até 30 dias, ressalvadas as hipóteses de solução imediata previstas em lei, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
Para solicitar atendimento, informe:
Nome completo.
Número do pedido.
Produto adquirido.
Motivo da solicitação.
Fotos do produto, quando necessárias para auxiliar na análise.
Nossa equipe fornecerá as instruções para prosseguir com a solicitação.
Recomendamos verificar as condições da embalagem e do produto no momento da entrega.
Caso identifique embalagem gravemente danificada, produto incorreto ou sinais aparentes de avaria, você poderá recusar o recebimento e comunicar imediatamente nossa equipe.
O recebimento do pedido não elimina os direitos legais de reclamação por defeitos ou irregularidades.
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido acompanhado de seus acessórios e embalagem original.
A ausência da embalagem original ou a abertura do produto não impede, por si só, o exercício dos direitos previstos em lei.
As despesas de devolução decorrentes de arrependimento dentro do prazo legal, defeito ou erro no envio serão de responsabilidade da loja, conforme a legislação aplicável.
O reembolso será realizado conforme a legislação vigente e a forma de pagamento utilizada.
Nos pagamentos por cartão, serão adotadas as providências para cancelamento ou estorno junto à instituição responsável. Nos demais casos, a restituição será providenciada por meio adequado.
O consumidor será informado sobre o andamento da solicitação.
Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimentos, utilize:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (85) 99114-1477
Bela&Cia Home Decor — Elegância para o seu lar.
Nosso compromisso é oferecer transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua compra.
